Retour
RETOURS ET CHANGEMENTS DE TAILLE
Pour garantir l'entière satisfaction du client, Pellecchia offre la possibilité de retourner un ou plusieurs articles (avec remboursement ultérieur) et de modifier la taille avec livraison de l'article directement au magasin ou à l'adresse de l'entreprise : Pellecchia Srl, Via Santa Maria a Cubito SNC ( 80014), Giugliano in Campania, Parc Commercial Grande Sud.
Comme établi par le décret législatif 206/2005, le retour doit nécessairement avoir lieu aux frais du client dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus ne seront acceptés pour quelque raison que ce soit, cependant il est nécessaire que les produits soient intacts, non portés, repassés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.
Le produit doit être testé sans retirer l’autocollant et sans altérer le sceau de garantie. Le retour ne sera accepté qu'avec le sceau de garantie parfaitement intact, qui peut être un sceau en plastique avec filetage relatif ou, dans le cas de certaines chaussures, une étiquette apposée sur la semelle.
Les retours de maillots de bain et de sous-vêtements (ex : bikinis, slips, boxers, etc.) ne sont pas acceptés.
Les frais de port pour les échanges et les retours, ainsi que les éventuels droits de douane, seront à la charge du client et seront déduits de tout remboursement, à l'exception des cas d'articles défectueux ou d'erreurs d'envoi des produits par Pellecchia Store. Dans le cas où le dispositif antivol devrait être présent, n'essayez pas de le retirer afin de ne pas endommager le produit. Contactez le service client pour continuer.
PROCÉDURE DE RETOUR
pour faire une demande de retour, le client doit envoyer un email à reso@pellecchia.it dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ; dans les 24/48 heures ouvrables, vous recevrez une confirmation de Pellecchia concernant le début de la procédure de retour ;
il est nécessaire de soigner l'emballage des produits de manière adéquate, éventuellement en utilisant la boîte d'origine ;
pour accélérer les opérations d'échange/retour, il est nécessaire de préciser : numéro de commande, motif du retour, articles à retourner avec codes et tailles relatifs, nom du titulaire du compte auprès duquel l'achat a été effectué pour un éventuel remboursement. Indiquez également si le retour sera effectué à vos frais, ou si vous préférez confier la procédure à l'un de nos coursiers. Dans ce cas, le coût de l'expédition nationale sera variable (pour les îles ou autres destinations les frais d'expédition peuvent augmenter) et Pellecchia se chargera d'envoyer un email au client avec toutes les instructions et toute étiquette à appliquer sur le colis avant retrait par coursier. Pour les ventes internationales, il peut ne pas être possible d'organiser l'enlèvement et le client devra s'en charger lui-même ;
l'envoi de retour se fait aux risques et périls du client : pellecchia.it n'est pas responsable de toute perte ou dommage dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison.
Nous procéderons au remboursement du montant payé, net des frais de transport, en suivant le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Ce remboursement sera adressé au client dans un délai de 3 ou 4 jours après réception de la marchandise en magasin et le recrédit effectif dépendra alors de votre circuit bancaire. Pour les paiements contre remboursement, nous émettrons un coupon du montant dépensé à utiliser sur pellecchia.it ou nous effectuerons le remboursement par virement bancaire. Le coût du paiement à la livraison, lorsqu'il est payé, n'est pas inclus dans le remboursement. Il n'est pas possible de restituer l'argent en espèces.
